Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 17 de mayo de 2025

1. Identificación del prestador

Trasgo es una empresa de transporte de carga intermunicipal con domicilio en Carrera 27 #34-18, Bucaramanga 116865, Colombia. Teléfono de contacto: +57 315 417 1432. Correo: [email protected].

2. Objeto del sitio web

Este sitio web tiene como finalidad informar sobre los servicios de transporte de carga que ofrece Trasgo, facilitar el contacto con clientes potenciales y actuales, y permitir el envío de solicitudes de cotización. No constituye en sí mismo un canal de contratación vinculante; los acuerdos de servicio se formalizan mediante documentos específicos entre las partes.

3. Condiciones de uso del sitio

Al acceder a este sitio usted se compromete a:

• Usarlo exclusivamente para fines lícitos y de acuerdo con la normativa vigente en Colombia
• No intentar acceder a áreas restringidas o alterar su funcionamiento
• No reproducir ni distribuir el contenido sin autorización escrita de Trasgo
• Proporcionar información veraz en los formularios de contacto

4. Descripción de los servicios

Trasgo presta los siguientes servicios de transporte de carga entre ciudades en Colombia:

4.1 Traslado Bodega-Sucursal

Transporte periódico entre la bodega o punto de almacenamiento del cliente y sus sucursales o puntos de destino. Incluye programación de salidas, manifiestos de carga y confirmación de entrega. La frecuencia y las rutas se acuerdan contractualmente con cada cliente.

4.2 Rutas Regionales Programadas

Salidas semanales fijas que conectan nodos principales e intermedios en la región. Disponible en modalidad de carga consolidada o espacio dedicado para clientes habituales. Los horarios de corte y las condiciones de carga se informan al momento de la cotización.

4.3 Línea de Paquetería Ligera

Servicio de envío de documentos, cajas pequeñas y mercancía ligera en rutas consolidadas entre ciudades. Incluye puntos de despacho, referencia de seguimiento y entrega en punto acordado. Orientado a particulares y microempresas.

5. Tarifas y condiciones económicas

Las tarifas publicadas en el sitio web son de carácter orientativo. La tarifa definitiva se confirma en la cotización formalizada entre las partes y puede variar en función del volumen, la frecuencia, las condiciones de la carga y la ruta.

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los conceptos indicados en cada servicio. Cualquier cargo adicional (seguro complementario, almacenamiento temporal, espera) se detalla en el contrato específico.

6. Responsabilidad sobre la carga

Trasgo dispone de pólizas de seguro de carga vigentes en todos sus vehículos. La responsabilidad sobre la mercancía se rige por la Ley 336 de 1996, el Código de Comercio colombiano y las condiciones del contrato de transporte suscrito con el cliente.

El cliente es responsable de:

• Entregar la carga debidamente embalada y etiquetada
• Declarar correctamente el contenido, el peso y el valor de la mercancía
• No incluir en los envíos productos prohibidos o restringidos por la normativa colombiana

Trasgo no asume responsabilidad por daños derivados de un embalaje inadecuado, declaración incorrecta del contenido o fuerza mayor (cierres viales, fenómenos climáticos, orden público).

7. Cancelaciones y modificaciones

Las condiciones de cancelación o modificación de un servicio contratado se establecen en el contrato específico con cada cliente. Como regla general:

• Las modificaciones solicitadas con más de 48 horas de antelación a la salida programada no generan cargos adicionales si son operativamente viables
• Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación pueden estar sujetas a una penalización proporcional al costo del servicio

8. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio web —textos, imágenes, logotipos, estructura y diseño— es propiedad de Trasgo o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa, salvo para uso personal y no comercial.

9. Limitación de responsabilidad del sitio web

Trasgo no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni la ausencia de errores en sus contenidos. La información publicada tiene carácter informativo y puede actualizarse sin previo aviso. Trasgo no asume responsabilidad por decisiones tomadas con base exclusiva en el contenido del sitio.

10. Vínculos a terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas externas. Trasgo no controla esos sitios y no asume responsabilidad por su contenido, disponibilidad ni políticas de privacidad.

11. Legislación aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de los servicios prestados por Trasgo se someterá, en primera instancia, a una negociación directa entre las partes. Si no se llegara a un acuerdo, la disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Colombia.

12. Modificaciones a estos términos

Trasgo se reserva el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 27 #34-18, Bucaramanga 116865, Colombia
• Teléfono: +57 315 417 1432