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Política de Privacidad

Última actualización: 17 de mayo de 2025

Trasgo, con domicilio en Carrera 27 #34-18, Bucaramanga 116865, Colombia, se compromete a tratar los datos personales que recibe a través de este sitio web de manera responsable y de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Esta política describe qué información recopilamos, para qué la usamos, cómo la protegemos y cuáles son sus derechos como titular de los datos.

1. Datos que recopilamos

Recogemos únicamente los datos que usted nos proporciona de manera voluntaria a través del formulario de contacto del sitio:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción del envío o consulta (mensaje)

También recopilamos automáticamente datos técnicos de navegación como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, a través de cookies de análisis cuando el usuario las acepta.

2. Finalidad del tratamiento

• Responder consultas sobre los servicios de transporte de Trasgo
• Preparar y enviar cotizaciones o propuestas de servicio
• Gestionar y ejecutar acuerdos de servicio de transporte
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en:

• Su consentimiento, al enviar el formulario de contacto
• La ejecución de un contrato, cuando existe un acuerdo de servicio
• El interés legítimo de Trasgo en responder consultas comerciales
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia

4. Retención de datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta o ejecutar el servicio, y posteriormente por el período que exija la normativa tributaria y comercial colombiana (generalmente diez años para documentos comerciales). Los datos de usuarios que no se convierten en clientes se eliminan pasados doce meses desde el último contacto.

5. Compartir datos con terceros

Trasgo no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre (alojamiento web, herramientas de análisis), bajo contratos de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija

6. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies de análisis opcionales. Puede gestionar sus preferencias desde la Política de Cookies.

7. Protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado
• Uso de conexiones seguras (HTTPS) en el sitio
• Revisiones periódicas de los procedimientos de seguridad

8. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos que tenemos sobre usted y cómo los usamos
• Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] con el asunto "Solicitud de datos personales".

9. Transferencias internacionales

En caso de que algún proveedor tecnológico procese datos fuera de Colombia, nos aseguramos de que cuente con los mecanismos de protección adecuados y de que el tratamiento sea compatible con la normativa colombiana.

10. Menores de edad

Los servicios de Trasgo están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de forma inmediata.

11. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Cualquier cambio relevante se comunicará en esta misma página con la fecha de actualización visible al inicio del documento.

12. Contacto

Para preguntas sobre el tratamiento de sus datos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 27 #34-18, Bucaramanga 116865, Colombia
• Teléfono: +57 315 417 1432